Política de Privacidade
Transparência total sobre como protegemos os seus dados pessoais
Informações Gerais
A lixentrahalo compromete-se a proteger a sua privacidade e a garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica detalhadamente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de automação financeira empresarial.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma lixentrahalo.com e entra em vigor a partir de janeiro de 2025. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender completamente os seus direitos e as nossas práticas de tratamento de dados.
Nota importante: Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade. Se não concordar com algum aspeto desta política, solicitamos que não utilize os nossos serviços.
Dados Que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de automação financeira. Os dados são recolhidos através de várias fontes e métodos, sempre com o seu conhecimento e consentimento.
- Dados de identificação pessoal: nome completo, endereço de email, número de telefone, NIF e morada de faturação
- Informações empresariais: nome da empresa, setor de atividade, dimensão da empresa e necessidades específicas de automação
- Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, funcionalidades utilizadas e padrões de interação com a plataforma
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado e localização geográfica aproximada
- Dados de comunicação: correspondência por email, mensagens de suporte e registos de chamadas telefónicas
- Informações de pagamento: dados de cartão de crédito (processados por terceiros seguros), histórico de transações e preferências de faturação
Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as suas informações pessoais para uma variedade de finalidades legítimas relacionadas com a prestação dos nossos serviços de automação financeira. Todas as utilizações são baseadas em fundamentos legais sólidos e respeitam os seus direitos de privacidade.
Os seus dados são processados para melhorar continuamente a nossa plataforma, personalizar a sua experiência e garantir que recebe o melhor suporte possível. Nunca utilizamos os seus dados para finalidades que não tenham sido claramente comunicadas.
- Prestação de serviços: fornecer acesso à plataforma de automação financeira, processar transações e manter a funcionalidade do sistema
- Suporte ao cliente: responder às suas questões, resolver problemas técnicos e fornecer assistência personalizada
- Comunicação: enviar atualizações importantes, notificações de segurança e informações sobre novos recursos
- Melhoramento dos serviços: analisar padrões de utilização, identificar áreas de melhoria e desenvolver novas funcionalidades
- Segurança: detetar e prevenir fraudes, proteger contra atividades maliciosas e manter a integridade da plataforma
- Conformidade legal: cumprir obrigações regulamentares, responder a solicitações legais e manter registos conforme exigido por lei
Partilha e Divulgação de Dados
A lixentrahalo não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos informações apenas em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com o objetivo de melhorar o nosso serviço ou cumprir obrigações legais.
Quando necessário partilhar dados com terceiros, garantimos que estes parceiros cumprem padrões rigorosos de proteção de dados e utilizam as informações apenas para as finalidades especificadas nos nossos acordos.
Trabalhamos exclusivamente com fornecedores de serviços que demonstram compromisso com a proteção de dados e que assinaram acordos de processamento de dados que garantem a confidencialidade e segurança das suas informações.
Os Seus Direitos
Como titular dos dados, possui vários direitos fundamentais relativamente às suas informações pessoais. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos e a responder às suas solicitações de forma rápida e transparente.
Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos meios indicados no final desta política. Responderemos a todas as solicitações dentro de 30 dias, conforme exigido pela legislação aplicável.
- Direito de acesso: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que possuímos sobre si
- Direito de retificação: corrigir informações inexatas ou incompletas nos nossos registos
- Direito de eliminação: solicitar a remoção dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
- Direito de limitação: restringir o processamento dos seus dados em situações específicas
- Direito de portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades
Segurança e Proteção
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta para a lixentrahalo.
Os nossos sistemas são regularmente auditados e atualizados para garantir que mantemos os mais altos padrões de segurança. Utilizamos encriptação avançada, controlos de acesso rigorosos e monitorização contínua para proteger as suas informações.
Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a finalidade do processamento.
Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura dos nossos sistemas. Mantemos políticas claras de retenção e eliminação que são regularmente revistas para garantir conformidade com as melhores práticas.
Alterações à Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de processamento de dados. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou através de um aviso proeminente na nossa plataforma.
Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a respetiva data de atualização.
Contacte-nos
Para questões sobre privacidade:
Email: info@lixentrahalo.com
Telefone: +351266703736
Morada:
R. Dr. Roberto Frias, s/n
4200-465 Porto, Portugal
Última atualização: 15 de janeiro de 2025